William edwards deming

William Edwards Deming (1900-1993) fue en gran parte responsable de introducir el control de calidad en la producción en masa. Desarrolló su teoría de la gestión mientras trabajaba como consultor económico en Japón. Con el tiempo, sus ideas también se afianzaron en los Estados Unidos y muchas corporaciones importantes comenzaron a incorporar el control de calidad en sus negocios a través de las enseñanzas de Deming.

William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, el hijo mayor de Pluma Irene y William Albert Deming. Cuando era joven, su familia se mudó a Wyoming, donde Deming se graduó de la escuela secundaria en 1917. Luego se inscribió en la Universidad de Wyoming. Deming se abrió camino en la universidad como conserje hasta que se graduó en 1921. Con una licenciatura en ingeniería, Deming comenzó su carrera enseñando matemáticas. Enseñó física en la Escuela de Minas de Colorado, mientras cursaba una Maestría en Ciencias en la Universidad de Colorado. Luego enseñó brevemente como asistente en física antes de aceptar una beca para la Universidad de Yale.

Deming realizó un doctorado. en Yale y trabajó los veranos en la planta de Western Electric en Cicero, Illinois. Fue durante este tiempo que Deming aprendió las primeras teorías de control de calidad de Walter Shewhart, físico de Dell Laboratories. Deming obtuvo su Ph.D. en 1928 y comenzó a trabajar para el gobierno federal. Durante los siguientes 19 años, trabajó para varias ramas del gobierno: como físico matemático para el Departamento de Agricultura, profesor de la Oficina Nacional de Normas, jefe de departamento de la División de Matemáticas y Estadística del Departamento de Agricultura y la matemático jefe y asesor en técnicas de muestreo y encuestas para la Oficina de Censos.

Después de la Segunda Guerra Mundial (1939-1945), Deming abandonó su carrera en el gobierno para iniciar su propia empresa de consultoría internacional. Su objetivo era ayudar a los países devastados por la guerra a reconstruir sus economías. Deming viajó a países tan diversos como Grecia, Turquía, India, Alemania Occidental y México, e incluso trabajó con las Naciones Unidas. Sin embargo, fue en Japón donde Deming dejó su mayor huella.

En Japón, Deming desarrolló e implementó su enfoque de gestión de la calidad. Combinó las teorías estadísticas de Shewhart sobre el control de la calidad en la producción en masa con su propio pensamiento para crear una filosofía específica para lograr un control de calidad práctico. Esta filosofía enfatizó la cooperación entre los empleados, más que la competencia. Además, pidió una mejora continua de los productos y servicios y el uso de mediciones estadísticas para rastrear la calidad de los productos. Deming creó lo que llamó un "Sistema de conocimiento profundo", que era una teoría integral para la gestión.

Deming es probablemente más conocido por sus "14 puntos para la gestión". Entre otras cosas, este plan anima a los líderes a dejar de hacer negocios basándose únicamente en el precio, a mejorar constantemente el sistema de producción, a utilizar la capacitación laboral y a fomentar el orgullo por la mano de obra. Deming también enseñó a los líderes administrativos a fomentar la cooperación en todos los niveles. Además, les instruyó para garantizar la estabilidad laboral y valorar por igual a todos los empleados.

A Deming se le atribuye haber contribuido en gran medida al "milagro industrial japonés", mediante el cual Japón no solo se recuperó de los daños de la Segunda Guerra Mundial, sino que rápidamente se destacó como líder económico mundial. Las enseñanzas de Deming fueron un éxito tan grande que el emperador japonés Hirohito le concedió la Medalla de la Orden Secord del Tesoro Sagrado en 1960. Sin embargo, tomaría veinte años más para que sus ideas echaran raíces en su país natal. Sólo en la década de 1980, cuando Estados Unidos ya no pudo ignorar los éxitos económicos de Japón, las empresas estadounidenses se interesaron por las técnicas de Deming.

Deming, junto con Joseph Juran, lanzó el movimiento Total Quality Management (TQM) en las empresas estadounidenses. Deming fue contratado como consultor por grandes empresas como Ford, General Motors, Dow Chemical y Hughes Aircraft, entre otras. Fue la filosofía de Deming la que influyó en el presidente de Ford Motor Company, Donald Peterson, para que hiciera de la calidad una parte importante de su corporación, tanto que el nuevo lema de la empresa se convirtió en "La calidad es el trabajo 1".

Deming fue finalmente reconocido por sus contribuciones en los Estados Unidos en 1987, cuando recibió un premio especial, la Medalla Nacional de Tecnología, en la Casa Blanca. El premio fue en reconocimiento a su decidido apoyo a la metodología estadística, sus contribuciones a la teoría del muestreo y su defensa de estos métodos para las corporaciones. Deming continuó enseñando su filosofía empresarial hasta su muerte en 1993. Ese mismo año, se fundó el Instituto W. Edwards Deming para continuar enseñando gestión de control de calidad a corporaciones de todo el mundo.